রেফারেন্স

ec111-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার

ec111 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় থাকা শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতার প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতbKash · Nagad · Rocketস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ec111 ec111-এর শর্তাবলি ও আপনার আইনি অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — লগইন, OTP যাচাই এবং bKash বা Nagad লেনদেনের সময় সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা চালু রাখার প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

SSL সংযোগ

লগইন ও লেনদেনের সময় SSL দিয়ে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — পরিচয় নিশ্চিত না হলে লগইন হয় না।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আপনার মোবাইল ওয়ালেট আইডি ও অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; অপ্রয়োজনীয় সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য সরাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্ত পর্যালোচনার অনুরোধ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ শর্তাবলির প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের আইনি বিভাগে পাওয়া যাবে।

আইনি শর্ত নিয়ে প্রায় জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো

শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব; আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। আমরা যাচাই করে লিখিতভাবে জানাব কবে তথ্য সরানো হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরের লগইনের সময় আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইলেও জানানো হয়।

Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে একবার প্রক্রিয়া শুরু হওয়া লেনদেন সীমিত শর্তে ফেরানো সম্ভব। বিস্তারিত আমাদের লেনদেন নীতিতে বা লাইভ চ্যাটে জানতে পারবেন।

কুকি বন্ধ রাখলে সেশন সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি চালু রাখলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস স্বাভাবিক থাকে।